一、商城采购流程

客户在新宇物流网购买产品，分为线上和线下流程两部分：

1、线上流程
1).用户登录系统，搜索商品，当查看产品价格后，选择商品及购买数量，点击购买或加入购物车；
2).客户可以从购物车中，查看相应采购的商品，勾选购物车相应商品，提交订单；
3).客户核对商品后，进入填写核对信息页面，按照提示填写配送方式、支付方式、发票信息等内容，确认无误后“提交订单”；
4).客户提交订单后，新宇物流网交易员会主动与您取得联系，核实您的订单信息。您需在指定时间内完成打款并上传打款凭证。

2、线下付款
1).当系统审核通过后，系统通知客户付款，客户线下付款我司，我司对应交易员与您联系；
开户行: 中国银行股份有限公司深圳人民南路支行
名 称: 深圳市新宇网络有限公司
账 号:752357 951484（12位）
2).客户收到短信或邮件通知后，可以凭用户帐号及密码登录到新宇物流网，点击“我的订单”，查到订单状态，并且有专门的客服人员与您安排后续合同，提货或物流配送等事宜。

二、如何支付

目前您在新宇物流网发起的交易，暂不支持线上付款，所有货款请打款至以下新宇物流网收款账号：
开户行: 中国银行股份有限公司深圳人民南路支行
名 称: 深圳市新宇网络有限公司
账 号:752357 951484（12位）

新宇物流网收费标准如下
1、新宇物流网商城的报价币种为人民币，报价单位为元/吨，买卖数量单位为吨。
2、新宇物流网料商城所有报价及成交价均为该货物的含税价格。
3、买方应付费用为：订单所规定的货款。
4、提货前货物质量、损毁由仓库及新宇物流网商城负担，提货后的货物质量及损毁由买方负担。

三、发票查询

登录新宇物流网会员中心，在我的交易功能模块内，找到并点击进入发票查询功能，您可以根据下单时间，公司抬头进行发票的查询。

四、售后服务

售后政策

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》的规定，新宇物流网执行如下售后政策：
1、不适用无理由退货。特别提示：以行情涨跌等理由要求退货的，新宇物流网将不予受理。
2、若出现质量问题，请与新宇物流网联系。
3、若无法提货，请尽快与新宇物流网联系。
4、如果您对新宇物流网有任何不满意的情况，可随时联系新宇物流网客服。
新宇物流网客服热线：0757-22230773 （服务时间： 9:00-18:00 )

出现异议的流程

1、提出申请
1).数量异议：请于提货当日提出，货物一旦出库，不予受理。
2).质量异议：请于提货后7日内以书面形式向我司提出异议。

2、提交相关材料：
1).数量异议提供资料：出库码单、磅单。
2).质量异议提供资料：
产品类：检测报告、不合格指标、工地位置、订单吨位、出质量异议吨位。
其他类：货物照片、产品质量异议报告单（可直接点击下载）、检测报告及经新宇物流网审核后需要补充的其他资料。
（客户必须提供书面盖章的质量异议报告给我司，否则不予处理。）
注：收到相关材料信息后，新宇物流网将于 2 日内予以审核反馈。

五、物流配送

1、物流配送流程

 1).当产品交易客户在新宇物流网下单，确认为物流配送业务，我方客服人员将提供相关货款及运费给到客户确认，客户确认后进行下单，双方签订合同；
 2).下单成功后，由客户先支付我方相应货款并提供收货人相关信息（包括收货地址、收货人、联系方式等）给我方；
 3).待我方财务确认收到货款后马上通知协议物流商进行配送，并实时进行物流跟进，确保在客户要求的时效内送达客户处（因不可抗力因素导致送货延误的，我方不予承担相应责任）。
 4).客户收到货并确认无误后在我司提供的《货物签收单》上进行确认签收。收货时如有差异请在《货物签收单》签收注明或独立书写证明，并同时有承运商（司机）签字方可有效，客户应即时致电我方反馈信息。客户自收货确认之日起，如对所收货物质量有异议，应在交货7日内向我方相关人员查询，如7日内未提出异议，视为默认照单实收。

2、物流配送单据

六、仓库自提

1、客户自提流程

 1).当客户在新宇物流网-产品现货交易综合服务商下单，确认为自提业务，我方客服人员将提供相关货款给到客户确认，客户确认后进行下单，双方签订合同；
 2).下单成功后，先由客户支付我方相应货款并提供提货资料（包括提货人姓名、车牌号、联系方式等）给我方；
 3).待我方财务确认收到货款后马上通知仓库安排放货，确保在客户规定的时效内提到货物；
 4).客户提到货后需将我方提供的《货物签收单》上进行确认签收盖章。提货时如有差异请在《货物签收单》签收注明或独立书写证明，同时与仓库发货人员进行签字确认方可有效，并及时致电我方客服反馈信息。客户自提货确认之日起，如对所收货物质量有异议，应在交货7日内向我方相关人员查询，如7日内未提出异议，视为默认照单实收。

2、客户自提单据